CONDITII GENERALE DE COMERCIALIZARE BILETE AVION

Aceste conditii reglementeaza modul de rezervare, emitere si utilizare a biletelor de avion comercializate de Sobis Turism.

1. Definitii si rolul agentiei

Sobis Turism, denumita in continuare AGENTIA, are ca obiect de activitate rezervarea si vanzarea de bilete de avion pentru zboruri interne si internationale.

AGENTIA actioneaza in calitate de intermediar intre pasager (denumit PASAGERUL) si compania aeriana (denumita COMPANIA).

Contractul de transport aerian se incheie direct intre PASAGER si COMPANIE, in baza biletului de avion (denumit BILETUL).

AGENTIA nu este transportator si nu isi asuma obligatiile transportului aerian.

2. Rezervari

2.1. Rezervarile se efectueaza prin sisteme internationale de rezervari si sunt, de regula, gratuite.

2.2. Informatiile comunicate la momentul rezervarii (pret, taxe, conditii) sunt informative si pot suferi modificari pana la emiterea efectiva a biletului.

2.3. Toate conditiile de calatorie sunt stabilite de COMPANIE si pot include restrictii privind modificarea, anularea sau utilizarea biletului.

Cuprins

3. Emiterea biletelor

3.1. Emiterea biletului si plata acestuia se fac in conformitate cu regulile impuse de COMPANIE.

3.2. Pretul devine ferm numai in momentul emiterii biletului.

3.3. Raportul contractual dintre AGENTIE si PASAGER ia nastere in momentul achitarii biletului.

4. Verificarea datelor biletului (IMPORTANT)

PASAGERUL are obligatia de a verifica imediat dupa primire corectitudinea datelor inscrise pe biletul de avion:

– nume si prenume
– ruta
– date si ore de calatorie
– orice alte informatii relevante

Orice eroare trebuie semnalata AGENTIEI in cel mai scurt timp.

In cazul in care PASAGERUL nu semnaleaza erorile intr-un termen rezonabil, toate costurile generate de corectare (reemitere, penalizari, diferente tarifare) vor fi suportate de acesta.

5. Preturi si tarife bilete avion

5.1. Pretul biletului de avion este determinat de regulile tarifare ale COMPANIEI si poate varia pentru acelasi zbor.

5.2. Pretul poate include:
– tariful de transport
– taxe de aeroport
– taxe combustibil
– TSF (tarif serviciu agentie)

5.3. TSF reprezinta contravaloarea serviciilor prestate de AGENTIE si este, in mod obisnuit, nereturnabil, indiferent de situatiile ulterioare.
AGENTIA poate decide, in mod exceptional, returnarea acestuia.

6. Modificari si anulari

6.1. Conditiile de modificare sau anulare sunt stabilite exclusiv de COMPANIE.

6.2. Acestea pot include:
– penalizari
– diferente de tarif
– restrictii totale

6.3. AGENTIA va aplica conditiile COMPANIEI, fara a le putea modifica.

6.4. TSF nu se returneaza in cazul modificarilor sau anularilor.

7. Neprezentarea la zbor (NO-SHOW)

Neprezentarea la zbor poate conduce la:

– pierderea valorii biletului
– anularea segmentelor urmatoare

Conditiile sunt stabilite de COMPANIE.

8. Drepturile pasagerilor

Drepturile PASAGERULUI sunt reglementate prin:

– Regulamentul (CE) nr. 261/2004
– Conventia de la Montreal (1999)

Acestea se aplica in caz de:
– anulare
– intarziere
– refuz la imbarcare
– probleme bagaje

Responsabilitatea revine COMPANIEI aeriene.

9. Responsabilitatea agentiei

AGENTIA este responsabila pentru:

– emiterea corecta a biletului
– transmiterea informatiilor disponibile

AGENTIA nu este responsabila pentru:

– modificari de orar
– intarzieri
– anularea zborurilor
– pierderi de bagaje
– servicii oferite de COMPANIE
– decizii ale autoritatilor

10. Documente si formalitati (FOARTE IMPORTANT)

PASAGERUL este singurul responsabil pentru detinerea documentelor necesare calatoriei:

– pasaport valabil
– vize
– documente sanitare
– alte cerinte legale

AGENTIA poate oferi informatii orientative, dar:

👉 NU garanteaza exactitatea sau actualizarea acestora
👉 NU poate fi trasa la raspundere pentru refuzul imbarcarii

Refuzul imbarcarii din aceste motive cade exclusiv in sarcina PASAGERULUI.

11. Reclamatii

Reclamatiile se transmit in scris, in termen de maximum 7 zile.

In functie de situatie, acestea vor fi redirectionate catre COMPANIE.

12. Dispozitii finale

Prezentele conditii se completeaza cu:

– regulile COMPANIEI aeriene
– legislatia nationala si europeana aplicabila

Prin achizitionarea biletului, PASAGERUL confirma ca a luat la cunostinta de aceste conditii.

Pentru detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugam sa consulti Politica de confidentialitate.

** Nota

Prezentele Condiții bilete avion completează regulile aplicabile rezervării și emiterii biletelor de avion. Condițiile bilete avion se interpretează împreună cu regulile fiecărei companii aeriene și cu standardele stabilite de IATA – International Air Transport Association.

Recomandăm consultarea Condițiilor bilete avion înainte de confirmarea rezervării, deoarece Condițiile bilete avion pot diferi în funcție de transportator, tarif și destinație.